ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА и ДОСТАВКА

Уважаемые покупатели!
с 1 апреля если в заказе вы выбрали отправку СДЭК склад-склад, но в адресе доставки у вас написан почтовый адрес, и в комментарии к заказу, вы не пишите адрес ПВЗ СДЭК, такие заказы будут АННУЛИРОВАТЬСЯ, больше в обработку такие заказы поступать не будут! 
В аннулированные заказы вносится изменения не будут, вам придется оформлять заказ заново!
Если вы сразу в -адресе доставки- пишите адрес пвз, то не забывайте писать , 
3 буквы ПВЗ   а дальше улицу, либо просто код ПВЗ -пример MSK545-

Дорогие любители цветов, комнатных и садовых растений!

В нашем интернет-магазине, вы можете приобрести профессиональные удобрения, средства защиты растений, стеллажи для ваших растений и много других нужных товаров. 

Оформления заказа.

  • Для оформления заказа: Минимальная сумма заказа - 900 рублей! Нужно Зарегистрироваться на сайте! или Авторизоваться (ввести свое имя и пароль) если вы уже регистрировались ранее, после можно оформлять  заказ. В регистрационной форме необходимо указать на русском языке; ФИО, так же телефон и рабочий емейл обязателен! так же почтовый адрес для отправки Почтой России, либо ПВЗ для отправки СДЭК.
    Если забыли пароль, нажимаете -забыли пароль- вам на имейл придет ссылка на смену пароля, если письма нет, проверьте папку спам! иногда письма могут попадать в эту папку. 

    Все "окошки" регистрационной форме должны быть заполнены! на русском языке! Сроки годности на товар и производитель указаны во вкладке товара! Расфасовка указанная на сайте, дополнительно не разделяется и не объединяется!
  • Прием заказов - круглосуточно 24/7. Обработка и подтверждение заказов происходит в рабочее время в течении дня и только в рабочие дни! Вопросы по заказам можно написать на email: svetlana@svetlana-flowers.ru  по телефону строго в рабочее время с 11 до 18 часов и рабочие дни!!! по Московскому времени! мы находимся в г. Солнечногорск.  
  • Самовывоз возможен в г. Солнечногорске, для крупногабаритных заказов и заказов свыше 3000 т.р по договоренности строго в рабочие дни и время. 

ОТПРАВКА ТОВАРОВ - КРУГЛОГОДИЧНАЯ, за исключением сильных морозов. В холодное время года, препараты при отправке дополнительно утепляются - бесплатно!

Внимание!  Наложенным платежом заказы не отправляем! Отправка после 100% оплаты заказа и доставки! 
Дополнительных сборов:  за упаковку заказа, упаковочный материал нет

  • 1 - После оформления заказа: на Ваш электронный адрес поступит письмо со вашим заказом.
    2 -
    После того как Ваш заказ будет просмотрен, он будет проверятся по наличию товара
    Статус заказа изменится на - "В обработке" . Срок обработки заказа в течении одного рабочего дня. 
    3 - Далее на электронную почту Вам придет расчет: стоимость отправки , так же сроки доставки, Почты России, либо компанией Сдэк. Там же указан номер карты Сбербанка для оплаты заказа.
    Статус заказа меняется на  "Обработанный" если статус изменился, а письма нет,  проверьте папку Спам!
    4 - После оплаты заказа; Статус заказа изменится на -" Оплачен" Срок отправки заказа: после оплаты  2 - 3 рабочих дня
    5После отправки, статус заказа меняется на "Отправлен", там же комментарий к заказу, указывается ТРЕК НОМЕР для отслеживания посылки.
    ТРЕК НОМЕР
    так же отображается в  личном кабинете  для просмотра нажимаем:
    -История заказов-   далее нажать на красную кнопку  "Просмотр" смотрим статус заказа  "Отправлен"

    Так же в личном кабинете отображаются все статусы по вашему заказу включая рабочие статусы, и статус "оплачен" для уточнения поступила ваша оплата или нет, не надо писать на имейл, стоит просто зайти в свой личный кабинет! если в течении суток статус не изменился, тогда нужно сообщить.
Внимание! не оплаченные заказы и заказы без обратной связи в течении 3 дней - аннулируются!  
Если по какой либо причине, Вы не успеваете оплатить заказ в этот срок, сообщите на почту и срок будет увеличен.
При получении посылки Вы ничего не оплачиваете! с ЮР не работаем. 

Способы отправки:

  • Почтой России. 
    Обычной посылкой, посылкой 1 класс или Экспресс-отправка заказов EMS на Ваш выбор. Расчет отправки Почтой России, (если не указано иное в комментарии к заказу) всегда рассчитывается по самому недорогому тарифу! 
    Срок доставки и стоимость пересылки зависят от дальности и способа транспортировки, размера, веса посылки.
    Отправка только при полной оплате:  заказ+ стоимость почтовых услуг + коробка или почтовый пакет. 
  • Транспортной компанией СДЭК.
    Нужный Вам пункт выдачи Сдэк, пишите в комментарии к заказу, либо в графе адрес доставки.
    Если при оформление заказа выбирая Сдэк склад-склад вы в -адресе доставки- сразу пишите адрес пвз, то не забывайте писать , 3 буквы ПВЗ   а дальше улицу, либо просто код ПВЗ (-пример MSK545-)
    Конечная стоимость отправки, рассчитывается от: размера заказа, веса, и так далее. 
    Отправка только при полной оплате:  заказ + услуги компании Сдэк.

Мы не несем ответственности за действия или бездействия работников почты и сотрудников транспортной компании Сдэк! а  так же
 не занимаемся розыском не доставленных посылок!

Если посылка получателем в срок была не получена и она вернулась обратно, отправка заново в течении 3 рабочих дней, плюс пповторная стоимость отправки (коробка не считается) возврат денежный средств производится в срок до 3 рабочих дней, деньги за отправку и коробку не возвращаются! Так же высчитывается из суммы заказа: стоимость возврата посылки обратно + 100 рублей транспортное расходы. 

Вся информация, размещенная на сайте, даёт покупателю возможность ознакомиться с характеристиками товара перед его приобретением, но не является публичной офертой (статья 437 ГК РФ). 
Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену.

Пестициды и агрохимикаты средства для борьбы с вредными насекомыми и животными, для защиты растений от пагубных бактерий и грибков, для борьбы с сорняками, для быстрого роста растений и преждевременного опадания листьев и пр.