ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА и ДОСТАВКА

Оформления заказа.
Уважаемые покупатели! Пожалуйста самостоятельно отслеживайте погоду в ваших городах!
И самостоятельно оценивайте риски получения заказа в холодное время года! Заказы утепляются все одинаково.

• Для оформления заказа: Минимальная сумма заказа - 900 рублей! Наложенным платежом не отправляем! Отправка после 100% оплаты заказа и доставки! 
  Нужно Зарегистрироваться на сайте! или Авторизоваться (ввести свое имя и пароль) если вы уже регистрировались ранее, после можно оформлять  заказ. В регистрационной форме необходимо указать на русском языке; ФИО, так же телефон и рабочий емейл обязателен! так же почтовый адрес для отправки Почтой России, либо ПВЗ для отправки СДЭК.
  Если забыли пароль, нажимаете -забыли пароль- вам на имейл придет ссылка на смену пароля, если письма нет, проверьте папку спам! иногда письма могут попадать в эту папку. 
  Все "окошки" регистрационной форме должны быть заполнены! на русском языке! Сроки годности на товар и производитель указаны во вкладке товара! Расфасовка указанная на сайте, дополнительно не разделяется и не объединяется!
  
• Прием заказов - круглосуточно 24/7. Обработка и подтверждение заказов происходит в рабочее время в течении дня и только в рабочие дни! Вопросы по заказам на email: svetlana@svetlana-flowers.ru  либо по телефону строго в рабочее время с 11 до 18 часов и рабочие дни! по Московскому времени! в ватсапах, VK, телеграмм или еще где-нибудь на вопросы по заказам не отвечаем! Мы находимся в г. Солнечногорск.  
• Самовывоз возможен в г. Солнечногорске, для крупногабаритных заказов и заказов свыше 3000 т.р по договоренности строго в рабочие дни и время. 
  

ОТПРАВКА ТОВАРОВ - КРУГЛОГОДИЧНАЯ, за исключением сильных морозов. В холодное время года, препараты при отправке дополнительно утепляются - бесплатно! Дополнительных сборов:  за упаковку заказа, упаковочный материал - нет! 

• 1 - После оформления заказа: на Ваш электронный адрес поступит письмо со вашим заказом.
  2 - После того как Ваш заказ будет просмотрен, он будет проверятся по наличию товара; Статус заказа изменится на - "В обработке" . Срок обработки заказа в течении одного рабочего дня. 
  3 - Далее на электронную почту Вам придет расчет: стоимость отправки , так же сроки доставки, Почты России, либо компанией Сдэк. Там же указан номер карты Сбербанка для оплаты заказа.
  Статус заказа меняется на  "Обработанный" если статус изменился, а письма нет,  проверьте папку Спам!
  4 - После оплаты заказа; Статус заказа изменится на -" Оплачен" Срок отправки заказа: после оплаты  2 - 3 рабочих дня. 
  5 - После отправки, статус заказа меняется на "Отправлен".  ТРЕК НОМЕР УКАЗЫВАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ !
  для просмотра нажимаем: -История заказов- выбираете номер заказа,  далее нажать на красную кнопку (красный квадратик)  "Просмотр" смотрим статус заказа  "Отправлен"
  ТАК ЖЕ СТАТУС ЗАКАЗА "Отправлен" ДУБЛИРУЕТСЯ НА ИМЕЙ, В ПИСЬМЕ , (не забывайте проверять папку спам, иногда письма могут  попадать туда!)
  Так же в личном кабинете отображаются все статусы по вашему заказу включая рабочие статусы, и статус "оплачен" для уточнения поступила ваша оплата или нет, не надо писать на имейл, стоит просто зайти в свой личный кабинет! 

Способы отправки:

• Почтой России. 
  Обычной посылкой - тариф базовый. Посылкой - экспресс (раньше был 1 класс) на ваш выбор. Расчет отправки Почтой России, всегда рассчитывается по самому недорогому тарифу!  (если в комментарии к заказу не указанное иное) 
  
  Срок доставки и стоимость пересылки зависят от тарифа Почты России, размера, веса посылки.

  Отправка только при полной оплате:  заказ+ стоимость почтовых услуг + коробка или почтовый пакет. 

• Транспортной компанией СДЭК.
  Нужный Вам пункт выдачи Сдэк, пишите в комментарии к заказу, либо в графе адрес доставки.
  Если при оформление заказа выбирая Сдэк склад-склад вы в -адресе доставки- сразу пишите адрес пвз, то не забывайте писать , 3 буквы ПВЗ   а дальше улицу, либо просто код ПВЗ (-пример MSK545-) 
  Отправка только при полной оплате:  заказ + услуги компании Сдэк. (стоимость рассчитывается от: веса и размера заказа)
  если в заказе вы выбрали отправку СДЭК склад-склад, но в адресе доставки у вас написан почтовый адрес, и не написано три буквы ПВЗ или просто код код ПВЗ -пример MSK545-  и в комментарии к заказу, вы не пишите адрес ПВЗ СДЭК, такие заказы автоматически АННУЛИРУЮТСЯ1 Больше в обработку такие заказы поступать не будут! 
  В аннулированные заказы вносится изменения не будут, вам придется оформлять заказ заново!

Если посылка получателем в срок была не получена и она вернулась обратно, отправка заново в течении 3 рабочих дней, плюс повторная стоимость отправки (коробка не считается) возврат денежный средств производится в срок до 3 рабочих дней, деньги за отправку и коробку не возвращаются! Так же высчитывается из суммы заказа: стоимость возврата посылки обратно + 350 рублей транспортное расходы. 

Пестициды и агрохимикаты средства для борьбы с вредными насекомыми и животными, для защиты растений от пагубных бактерий и грибков, для борьбы с сорняками, для быстрого роста растений и преждевременного опадания листьев и пр.